أرض المعرفة للاستشارات الادارية والتدريب | دورات تدريبية

(Certified Quality Manager (CQM شهادة مدير جودة معتمــــــــــــد

(Certified Quality Manager (CQM  شهادة مدير جودة معتمــــــــــــد

(Certified Quality Manager (CQM شهادة مدير جودة معتمــــــــــــد


كود البرنامج : KL-11622

الجامعات المانحة
US INDUSTRIAL ACCREDITATION


أهداف الدورة

  • التعرف على مفهوم الجودة و علاقتها بالتنافسية و خدمة العملاء .
  • التعرف على جودة التصميمات و تحقيق الجودة في كافة العمليات.
  • التعرف على كيفية الالتزام بمنهج ادارة الجودة الشاملة من خلال تطبيق القيادة الفعالة.
  • التعرف على كيفية دمج إدارة الجودة الشاملة بالسياسة والاستراتيجية العامة للعمل.
  • الترف على كيفية وضع السياسات و الاستراتيجيات و الأهداف وفق منظور الجودة الشاملة.
  • التعرف على كيفية التصميم و الابتكار و التحسين المستمر للحصول على الجودة.
  • تحديد أهم المعايير و المواصفات التنافسية و التي تساعد في تحقيق الجودة الشاملة.
  • التعرف على أهمية وظيفة الجودة و العمل وفق المواصفات و المعايير القياسية.
  • التعرف على سبل قياس الأداء و دورة التحسين في العمل.
  • التعرف على سبل قياس الكفاءة و الفعالية و الإنتاجية و التأثير .
  • وضع نموذج لتقدير تكاليف الجودة و قياس الأداء و المراجعة.
  • التعرف على نظم التدقيق و المراجعة الشاملة ( الداخلية و الخارجية ) .

 المحاور الرئيسية

  • القيادة التنظيمية وتطوير الخطط الاستراتيجية. 
    • أنماط القيادة
    • تقنيات بناء الفريق
    • تغيير الإدارة
  • تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها
    • نماذج التخطيط الاستراتيجي
    • تحليل بيئة الأعمال
    • نشر الخطة الاستراتيجية
    • قياس الأداء المؤسسي
  • عناصر وأساليب الإدارة
    • مبادىء الادارة
    • نظريات وأنماط  وأدوات الإدارة
    • إدارة الموارد البشرية
    • إدارة المخاطر
    • مهارات الاتصال والقدرات
    • ادارة المشاريع
    • توثيق المشاريع
    • منهجيات الجودة
    • فلسفات الجودة
  • أدوات وعملية إدارة الجودة
    • أدوات الجودة التقليدية السبع
    • أصول أدارة الجودة.
    • نظم إدارة الجودة الشاملة.
    • تخطيط العملية
    • تحليل العملية
    • أدوات الابتكار والإبداع
    • أدوات Lean
    • نظرية القيود (TOC)
    • انظمة الجودة iso
    • التحليل الاحصائي لانظمة الجودة
  • منظمات تركز على العملاء
    • تحديد العملاء وتقسيمهم
    • العملاء الداخليون والخارجيون
    • احتياجات ورأي العميل
    • رضا العميل وولاءه
    • مبادئ خدمة العملاء الأساسية
  • إدارة سلسلة التوريد
    • اختيار الموردون ووسائل الاتصال
    • أداء والمورد والتطوير
  • التدريب والتطوير
    • تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب 
    • تصميم المواد التدريبية وتسليمها 
    • فعالية التدريب والتقييم

تاريخ الإنعقاد
مكان الإنعقاد
مدة البرنامج
2019-01-06
دبي
6 - 10 يناير

2019-03-24
مدريد
24 - 28 مارس

2019-03-24
دبي
24 - 28 مارس

2019-06-16
دبي / تركيــــا
16 - 20 يونيو 2019

2019-07-14
دبي - ماليزيا
14 - 18 يوليو 2019

2019-07-28
ماليزيا
28 يوليو- 01 أغسطس


استمارة التسجيل

للتسجيل في البرنامج يرجي تعبئة النموذج التالي
CAPTCHA


التصنيفات