أرض المعرفة للاستشارات الادارية والتدريب | دورات تدريبية

العوامل الثمانية لانشاء نظام إدارة الجودة المستدامة.

 العوامل الثمانية لانشاء نظام إدارة الجودة المستدامة.

العوامل الثمانية لانشاء نظام إدارة الجودة المستدامة.


كود البرنامج : KL-12158

الأهداف العامة :

  • تلبية متطلبات العملاء وتحقيق توقعاتهم ورضاهم.
  • زيادة أرباح المؤسسات
  • زيادة الإنتاج والاستفادة المثلى من الموارد المتاحة .
  • تقليل التكاليف وتحقيق سعر منافس لمنتجات الشركة .
  • تطوير أساليب العمل داخل الشركة والإقلال من الأخطاء وسهولة ضبط حالات عدم المطابقة .
  • تقليل نسب المرفوضات فى الأقسام والعمليات وخفض نسب مرتجعات العملاء
  • وإيجاد وسائل اتصال فعالة مع العملاء لمعالجة شكواهم ومقترحاتهم
  • حصول المؤسسة على الأيزو وبناء نظام جودة فعال .
  • تحقيق القدرة للمؤسسسة على المنافسة والبقاء بتأثير واضح داخل السوق

المحاور الرئيسية :

 المحور الأول: إنشاء نظام مراقبة الجودة

  • تشكيل مجموعة عمل الجودة
  • إنشاء وتكوين إدارة الجودة
  • تجهيز المستندات الفنية
  • تحديد مناطق الرقابة في العمليات والأقسام
  • إنشاء النماذج والسجلات
  • وضع معاير القبول والرفض في العمليات
  • توفير أدوات ومعدات القياس اللازمة
  • توفير أجهزة ومعدات لاختبار المنتج النهائي
  • تسجيل ودراسة متطلبات العملاء والشكاوى والمقترحات

المحور الثاني : تفاصيل إنشاء نظام الجودة والعوامل المؤثرة في بناءه

  • تشكيل مجموعة عمل الجودة
  • تقوم مجموعة عمل الجودة بتنفيذ البنود التسعة من الخطة ومناقشة كيفية التنفيذ
  • توزيع الأعمال ووضع خطط مفصلة مع تحديد الأدوار والمسئوليات
  • تشكيل مجموعة العمل من الإدارات المختلفة للمؤسسة ( الإنتاج – الجودة – التصميم – الصيانة )
  • الموارد البشرية والتدريب والماليات والمخازن – إدارة التسويق والمبيعات) .

 المحور الثالث : إنشاء وتكوين إدارة الجودة :

  • تعين المسئول عن الجودة ومنحه الصلاحيات اللازمة لاتمام عمله
  • توفير مراقبين الجودة اللازمين لعمليات التفتيش والمراقبة فى كل العمليات
  • تجهيز المستندات الفنية
  • تحديد مناطق الرقابة في العمليات
  • إعداد وإنشاء النماذج والسجلات
  • وضع معاير القبول والرفض فى العمليات
  • توفير أدوات وأجهزة القياس والمعايرة اللازمة
  • تسجيل ودراسة متطلبات العملاء والشكاوى والمقترحات

 المحور الرابع : الخطة الرئيسية للحصول على الأيزو ( ISO 9001/2000 )

الأركان الرئيسية للأيزو

  • تطبيق بنود المواصفة  ( ISO 9001/2000 )
  • وضع السياسة والأهداف
  • إجراءات الأيزو
  • دليل الجودة
  • النماذج والسجلات
  • تعليمات التشغيل والتفتيش وخطط الجودة

 المحور الخامس خطوات الحصول على الأيزو( ISO 9001/2000):

  • تشكيل مجموعة عمل جودة
  • تحديد أهداف الجودة
  • وضع السياسة العامة للمؤسسة الخاصة بالجودة ( سياسة الجودة تعيين ممثل الإدارة للجودة)
  • إجراء برامج توعية بالأيزو للجميع بالشركة ( مع دورات مراجعين داخليين )
  • تحضير مصفوفة تشرح ما هى الإجراءات التى ستكتب فى نظام الأيزو
  • وضع الإجراءات التى تشكل النظام وكتابتها
  • إصدار الإجراءات الكاملة لنظام الأيزو
  • كتابة دليل الجودة والذي يحقق الربط بين الإجراءات
  • تخطيط وتنفيذ مراجعة داخلية أوليه ومراجعة الوثائق والمستندات لنظام الأيزو
  • تنفيذ مراجعة الإدارة
  • الاتفاق مع المؤسسة المانحة لشهادة الأيزو وتحديد موعد للمراجعة الخارجية
  • تخطيط وتنفيذ مراجعة داخلية نهائية قبل المراجعة الخارجية
  • تنفيذ المراجعة الخارجية
  • المعوقات والعقبات المتوقعة لتنفيذ وتطبيق نظام الجودة و الأيزو

 ورش تطبيقية وعمليـــــــــــــــــــــة

منهجية التدريـب المستخدمة طبقا لأحداث المستجدات :

  • الإلتزام بأرقى المستويات المهنية ومساعدتهم في جميع الأوقات.. وفي كافة الأحوال.
  • التركيز على إكساب الجدرارات وليس المعارف والمهارات.
  • تحويل الأفكار والمعلومات النظرية الى إجراءات عملية وممارسات تطبيقية.
  • إستخدام أنماط جديدة من الممارسات داخل قاعات التدريــب.
  • الإجابة على استفساراتهم بشكل فوري .. وبكفاءة وأمانة تامة.
  • الإستماع الى متطلباتهم .. وتصميم حلول لتلبيتها.
  • إستخدام الألعاب التدريبية ولعب الأدوار والمحاكاه.
  • توفير أجواء يسودها الدفء والود .. لضمان تحقيق تجربة تعلم متميزة.

 الجدول الزمني للبرنامج : 

§   Welcome Break  8:30  -  9:00

§  1st session   9:00 – 10:30

§   Coffee Break: 10:30 - 10:45

§   2nd Session:  10:45  -  12:30

§  Coffee & Prayer Break :12:30 - 13:00

§   3rd Session 13:00 – 14:00

§   Lunch 14:00 – 15:30

لمزيد من المعلومات عن البرنامج وحجوزات الفنادق الرجا التواصل عبر الايميل:

  info@knowledgeland.ae

whatsapp:00971526208493 

تاريخ الإنعقاد
مكان الإنعقاد
مدة البرنامج
2018-12-30
دبي
30 ديسمبر - 3 يناير 2019

2019-02-03
دبي
3 - 7 فبراير

2019-03-03
تايلاند
03 - 07 مارس

2019-03-03
دبي
03 - 07 مارس

2019-04-14
دبي
14 - 18 أبريل

2019-06-30
دبي
30 يونيو - 4 يوليو

2019-08-04
تركيا / أسطنبول
04 - 08 أغسطس

2019-08-04
دبي
04 - 08 أغسطس

2019-09-15
دبي
15 - 19 سبتمبر

2019-09-15
ماليزيا
15 - 19 سبتمبر

2019-11-03
دبي
03 - 07 نوفمبر

2019-12-08
دبي
08 - 12 ديسمبر


استمارة التسجيل

للتسجيل في البرنامج يرجي تعبئة النموذج التالي
CAPTCHA


التصنيفات