إعداد مهني الجودة -معتمد من الهيئة الامريكية لاعتماد الصناعة (USIA)

كود البرنامج : KL-15846

 إعداد مهني الجودة 

معتمد من الهيئة الامريكية لاعتماد الصناعة (USIA)

تطورت إدارة الجودة لتصبح مهنة يسعى إليها العديد في جميع أنحاء العالم . وقد تطورت إدارة الجودة لتغطي مجالات القيادة والتواصل والاستراتيجية والمهارات التقنية في الجودة وإدارة المشاريع بالإضافة إلى العديد من الكفاءات الأخرى. تهدف هذه الدورة إلى تطوير هذه المهارات وتزويد المشاركين بالأدوات والمنهجيات.

 سيتم تسليط الضوء على الأدوات والمنهجيات الأكثر شيوعاً والتي يستخدمها أخصائي  الجودة. وبالإضافة إلى ذلك، سيتم تسليط الضوء على بعض صفات القيادة التي يجب على كل أخصائيي الجودة التحلي بها.

وستعرض هذه الدورة أيضاً مهارات تطوير الفريق التي يجب أن يمر فيها فريق الجودة. إن استخدام مزيج من المهارات والتطبيقات المختلفة هو الهدف النهائي لهذه الدورة الفريدة من نوعها.

تهدف هذه الورشة إلى:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
• وصف أهمية الجودة في المؤسسات والبحث في معاهد الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة
• تقييم ديناميات الفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
• مقارنة فلسفات وأدوات الجودة واستخدامها في تحديد الأولويات ضمن إطار مؤسستهم
• تقييم الالتزام الأخلاقي الذي يجب أن يتحلى به أخصائيو الجودة

الكفاءات المستهدفة

• إدارة الجودة
• مراقبة وضمان الجودة
• استخدام أدوات الجودة
• القيادة
• إدارة الفريق
• فهم المبادئ الأخلاقية في مهنة الجودة
• تطبيق منهجيات الجودة

 المحتويات الرئيسية :

المحور الاول : قيادة وإدارة الجودة

• التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
• هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
• صفات قائد الجودة الحقيقي
• دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
• القيادة الظرفية في الجودة

المحور الثـــاني : أساسيات الجودة والتعاريف

• تعريف و مفهوم الجودة
• تاريخ الجودة
• فوائد تنفيذ نموذج الجودة
• آيزو 9001
• تطوّر إدارة الجودة
• عناصر النجاح في إدارة الجودة الشاملة
• مبادئ إدارة الجودة
• جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة EFQM
• جائزة دبي للجودة
• جائزة الشيخ خليفة للامتياز
• آيزو 9001
• استعراض رواد الجودة
• التعرف على مؤسس علم الجودة ( الاب الروحي للجودة كما يطلق عليه) أدوارد ديمينج.
• فلسفات الجودة
• نقاط ديمنج الاربعة عشر
• ثلاثية جوران للجودة
• مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
• بيت الجودة و نشر وتوزيع وظيفة الجودة (QFD)
• منهجية سداسية سيجما – Six Sigma
• مبادئ النظام اللين LEAN

المحور الثالث : بناء الفرق في نظام إدارة الجودة

• لماذا تعد طريقة تفكير الفريق مهمة في مشاريع إدارة الجودة
• الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازات الفرق
• خصائص الفرق الفعالة
• دورة تطوير الفريق
• أدوات اختيار أعضاء الفريق لتحقيق التناغم
• المحور الرابــــع : أدوات التحسين والتقنيات
• أدوات الجودة السبعة الكلاسيكية
• مخطط السبب والتأثير
• مخطط باريتو
• مخططات الرقابة
• المدرج التكراري
• ورقة التحقق
• مخطط الإنتشار
• الرسوم البيانية
• عناصر الإدارة وأدوات التخطيط : الأدوات الجديدة
• أدوات تحسين العملية
• أدوات تخطيط الطوارئ والمخاطر
• أدوات تحليل الفشل وتحليل الآثار (FMEA)

  المحور الخامس : المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة

• الهيئة الامريكية لاعتماد الصناعة (USIA) – الجودة.
• الجمعية الأمريكية لقواعد سلوك الجودة

• حقيبة الدورة + القرطاسية.
• شهادة حضور من مركز أرض المعرفة.
• شهادة دوليـة من
• ( الهيئة الأمريكية لاعتماد الصناعــــة)
• تقييم قبلي وبعدي لقياس المعرفة (مستوى المعرفة).
• اجتياز امتحان تقييم المستوى في نهاية البرنامج لتحديد التقدير العام
• ضيافة يوميا + غذاءطيلة ايام البرنامج.

 الجدول الزمني للبرنامج :