
(Certified Quality Manager (CQM شهادة مدير جودة معتمــــــــــــد
كود البرنامج : KL-11622
الجامعات المانحة
US INDUSTRIAL ACCREDITATION
أهداف الدورة
- التعرف على مفهوم الجودة و علاقتها بالتنافسية و خدمة العملاء .
- التعرف على جودة التصميمات و تحقيق الجودة في كافة العمليات.
- التعرف على كيفية الالتزام بمنهج ادارة الجودة الشاملة من خلال تطبيق القيادة الفعالة.
- التعرف على كيفية دمج إدارة الجودة الشاملة بالسياسة والاستراتيجية العامة للعمل.
- الترف على كيفية وضع السياسات و الاستراتيجيات و الأهداف وفق منظور الجودة الشاملة.
- التعرف على كيفية التصميم و الابتكار و التحسين المستمر للحصول على الجودة.
- تحديد أهم المعايير و المواصفات التنافسية و التي تساعد في تحقيق الجودة الشاملة.
- التعرف على أهمية وظيفة الجودة و العمل وفق المواصفات و المعايير القياسية.
- التعرف على سبل قياس الأداء و دورة التحسين في العمل.
- التعرف على سبل قياس الكفاءة و الفعالية و الإنتاجية و التأثير .
- وضع نموذج لتقدير تكاليف الجودة و قياس الأداء و المراجعة.
- التعرف على نظم التدقيق و المراجعة الشاملة ( الداخلية و الخارجية ) .
المحاور الرئيسية
- مفهوم الجودة وعلاقته بالقيادة التنظيمية وتطوير الخطط الاستراتيجية.
- مفهوم الجودة
- مراحل الجودة.
- الجودة الشاملة
- دورة القيادة في منظومة الجودة -أنماط القيادة
- تقنيات بناء الفريق
- تغيير الإدارة
- تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها
- نماذج التخطيط الاستراتيجي
- تحليل بيئة الأعمال
- نشر الخطة الاستراتيجية
- قياس الأداء المؤسسي
- عناصر وأساليب الإدارة
- مبادىء الادارة
- نظريات وأنماط وأدوات الإدارة
- إدارة الموارد البشرية
- إدارة المخاطر
- مهارات الاتصال والقدرات
- ادارة المشاريع
- توثيق المشاريع
- منهجيات الجودة
- فلسفات الجودة
- أدوات وعملية إدارة الجودة
- أدوات الجودة التقليدية السبع
- أصول أدارة الجودة.
- نظم إدارة الجودة الشاملة.
- تخطيط العملية
- تحليل العملية
- أدوات الابتكار والإبداع
- أدوات LEAN 6 SIGMA
- 3M
- أركان العمل التسعة لبرنامج كايزن
- نظرية القيود (TOC)
- انظمة الجودة ISO
- بيت الجودة HOUSE OFQUILITY
- التحليل الاحصائي لانظمة الجودة
- خريطة الديكام DACUM
- الصيانة الانتاجية الشاملة TPM
- منظمات تركز على العملاء
- تحديد العملاء وتقسيمهم
- العملاء الداخليون والخارجيون
- احتياجات ورأي العميل
- رضا العميل وولاءه
- مبادئ خدمة العملاء الأساسية
- إدارة سلسلة التوريد
- اختيار الموردون ووسائل الاتصال
- أداء والمورد والتطوير
- التدريب والتطوير
- تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب
- تصميم المواد التدريبية وتسليمها
- فعالية التدريب والتقييم
تاريخ الإنعقاد
2019-11-17
دبي
17 - 21 نوفمبر 2019
2019-11-24
ماليزيا
24 - 28 نوفمبر
2019-12-15
دبي / تركيــــا
15 - 19 ديسمبر 2019
استمارة التسجيل
للتسجيل في البرنامج يرجي تعبئة النموذج التالي
التصنيفات
- المؤتمرات (4)
- قطاع الدبلومات (36)
- قطاع الشهادات المهنيـــة (15)
- الشهادات الأحترافيـــة MUS (15)
- قطاع إعداد المستشارين (9)
- قطاع القيـــادة والتنمية المؤسسية (165)
- قطاع الموارد البشرية والتدريب (136)
- العلاقات العامة (50)
- خدمة العملاء (43)
- قطاع التسويق والمبيعات (26)
- قطاع السكرتاريه وادارة المكاتب (50)
- قطاع المحاسبة والمالية (50)
- قطاع الجودة والتميز (51)
- قطاع إدارة المشروعات (39)
- قطاع المشتريات والمخازن واللوجستيه (58)
- قطاع العقود والقانون والمناقصات (19)
- قطاع الأمن والسلامة والمهنية (53)
- قطاع قطاع أمن المنشأت والمنافذ (49)
- قطاع الجمارك والتفتيش الجمركي (87)
- قطاع الضبط المرورى (21)
- قطاع السجون والمؤسسات العقابية (20)
- قطاع الموانئ البحرية (13)
- قطاع المستشفيات والمؤسسات الصحية (14)
- القطاع التربوي(تطوير الادارة المدرسية) (35)
- قطاع السياحة والفندقه (19)
- قطاع الأراضي والعقارات (19)
- قطاع الاندية الرياضية (15)
- قطاع البيئة باعتماد جمعية الصحة والسلامة المهنية والبيئة - IAOSHE (21)
- قطاع السياحة البيئية (26)
- قطاع تأهيل معلمي ذوي الإحتياجات (15)
- قطاع أمن المعلومات والإتصالات (40)
- الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (11)
- القطاع الهندسي (50)
- القطاع الهندسي ( الكهرباء المتخصصة) (10)
- القطاع الهندسي ( الكهرباء - المحطات) (10)
- القطاع الهندسي ( الكهرباء - شبكات) (10)
- القطاع الهندسي ( النفط) (24)
- التدريب عن بعد (1)