أرض المعرفة للاستشارات الادارية والتدريب | دورات تدريبية

شهادة مدير جودة معتمــــــد (Certified Quality Manager (CQM

 شهادة مدير جودة معتمــــــد (Certified Quality Manager (CQM

شهادة مدير جودة معتمــــــد (Certified Quality Manager (CQM


كود البرنامج : KL-11622

الجامعات المانحة
US INDUSTRIAL ACCREDITATION


 شهادة مدير جودة معتمــــــــــــد

 (Certified Quality Manager (CQM 

أهداف الدورة

  • التعرف على مفهوم الجودة و علاقتها بالتنافسية و خدمة العملاء .
  • التعرف على جودة التصميمات و تحقيق الجودة في كافة العمليات.
  • التعرف على كيفية الالتزام بمنهج ادارة الجودة الشاملة من خلال تطبيق القيادة الفعالة.
  • التعرف على كيفية دمج إدارة الجودة الشاملة بالسياسة والاستراتيجية العامة للعمل.
  • الترف على كيفية وضع السياسات و الاستراتيجيات و الأهداف وفق منظور الجودة الشاملة.
  • التعرف على كيفية التصميم و الابتكار و التحسين المستمر للحصول على الجودة.
  • تحديد أهم المعايير و المواصفات التنافسية و التي تساعد في تحقيق الجودة الشاملة.
  • التعرف على أهمية وظيفة الجودة و العمل وفق المواصفات و المعايير القياسية.
  • التعرف على سبل قياس الأداء و دورة التحسين في العمل.
  • التعرف على سبل قياس الكفاءة و الفعالية و الإنتاجية و التأثير .
  • وضع نموذج لتقدير تكاليف الجودة و قياس الأداء و المراجعة.
  • التعرف على نظم التدقيق و المراجعة الشاملة ( الداخلية و الخارجية ) .

 المحاور الرئيسية

المحور الاول : مفهوم الجودة وعلاقته بالقيادة التنظيمية وتطوير الخطط الاستراتيجية. 

  • مفهوم الجودة
  • مراحل الجودة.
  • الجودة الشاملة
  • فلسفة إدارة الجودة الشاملة
  • دورة القيادة في منظومة الجودة -أنماط القيادة
  • تقنيات بناء الفريق
  • تغيير الإدارة

المحور الثاني : تخطيط الجودة والتخطيط الاستراتيجي في إدارة الجودة 

  •  تخطيط الجودة

    •  مراحل تخطيط الجودة.
    •  التخطيط الإستراتيجي للجودة.
    •  الأهداف الإستراتيجية للجودة.
    •  أسس التخطيط الناجح للجودة.
    •  قياس الجودة.
    • تخطيط الجودة لمنتج جديد.
    • تخطيط الجودة لمنتج قديم.

التخطيط الاستراتيجي 

  • نماذج التخطيط الاستراتيجي
  • تحليل بيئة الأعمال
  • نشر الخطة الاستراتيجية
  • قياس الأداء المؤسسي

المحور الثالث : توكيد الجودة ونظم إدارة الجودة

  • ضمان الجودة
  • نظام الجودة
  • وظائف الجودة
  • ضبط الجودة
  • توكيد الجودة
  • الفرق بين ضبط الجودة وتوكيد الجودة .
  • جودة المنتج وجودة الخدمة .
  • أبعاد الجودة
  • قيود الجودة.
  • الخطوط الأساسية لتوكيد الجودة .
  • أهداف تأكيد الجودة .
  • عناصر تأكيد الجودة .
  • نظم إدارة الجودة .

المحور الرابع :عناصر وأساليب الإدارة

  • مبادىء الادارة
  • نظريات وأنماط  وأدوات الإدارة
  • إدارة الموارد البشرية
  • إدارة المخاطر
  • مهارات الاتصال والقدرات
  • ادارة المشاريع
  • توثيق المشاريع
  • منهجيات الجودة
  • فلسفات الجودة

المحور الخامس: مراقبة الجودة والرقابة على العمليات الخدمية أو الإنتاجية

  •  فحص ومراقبة الجودة.
  • الرقابة على العمليات الإنتاجية و الخدمية.
  •  نظام مراقبة الجودة
  •  أعمال القياس و المعايرة ضمن إدارة مراقبة الجودة.
  •  مقاييس الجودة.

المحور السادس : أدوات وعملية إدارة الجودة الشاملة

  • أدوات الجودة التقليدية السبع
  • أصول أدارة الجودة.
  • نظم إدارة الجودة الشاملة.
  • تخطيط العملية
  • تحليل العملية
  • أدوات الابتكار والإبداع
  • أدوات  LEAN  6 SIGMA
  • 3M
  • 5S
  • أركان العمل التسعة لبرنامج كايزن
  • نظرية القيود (TOC)
  • انظمة الجودة ISO 
  • بيت الجودة HOUSE OFQUILITY
  • التحليل الاحصائي لانظمة الجودة
  • خريطة الديكام DACUM
  • الصيانة الانتاجية الشاملة TPM

المحور السابع : التحسين المستمر و إقتصاديات الجودة وأدوات حل المشكلات

  • تحليل تكاليف الجودة.
  • مؤشرات الأداء الأساسية لإدارة الجودة
  • الأهداف العامة و الدقيقة و برامج التنفيذ
  •  التحسين المستمر أدوات الجودة وأساليب حل المشكلات

المحور الثامن : المهارات الخاصة لمدير الجودة

  • التخطيط
  • التنظيم
  • القيادة
  • الذكاء الإنفعالى
  • إدارة الضغوط
  • بناء الفريق
  • إدارة الوقت
  • مهارات الإتصال و التواصل

  المحور التاسع : ادارة المخاطر 31000

  • المعايير
  • مقدمة لمفاهيم ISO 31000
  • مبادئ ISO 31000 وإطار عملها
  • وضع الإطار وتحديد الحوكمة
  • تقييم المخاطر على أساس ISO 31000
  • النطاق والسياق ومعايير المخاطر
  • تعريف المخاطر
  • تحليل المخاطر
  • تقييم الخطر
  • علاج المخاطر
  • التسجيل والإبلاغ
  • لمراقبة والمراجعة

 المحور العاشر : منظمات تركز على العملاء

  • تحديد العملاء وتقسيمهم
  • العملاء الداخليون والخارجيون
  • احتياجات ورأي العميل
  • رضا العميل وولاءه
  • مبادئ خدمة العملاء الأساسية

المحور الحادي عشر : إدارة سلسلة التوريد

  • اختيار الموردون ووسائل الاتصال
  • أداء والمورد والتطوير

المحور الثاني عشر : التدريب والتطوير

  • تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب 
  • تصميم المواد التدريبية وتسليمها 
  • فعالية التدريب والتقييم

 

تاريخ الإنعقاد
مكان الإنعقاد
مدة البرنامج
2021-09-19
تدريب افتراضي - أونلاين - دبـــي
19 - 23 سبتمبر 2021

2021-09-26
تدريب افتراضي - أونلاين
26 - 29 سبتمبر 2021

2021-10-03
تدريب افتراضي - أونلاين
3 - 7 أكتوبر 2021

2021-10-17
تدريب افتراضي - أونلاين - دبـــي
17 - 21 أكتوبر 2021

2021-10-17
تدريب افتراضي - أونلاين
17 - 21 أكتوبر 2021

2021-10-31
تدريب افتراضي - أونلاين - دبـــي
31 أكتوبر - 4نوفمبر 2021

2021-11-14
تدريب افتراضي - أونلاين - دبـــي
14 - 18 نوفمبر 2021

2021-12-12
تدريب افتراضي - أونلاين
12 - 16 ديسمبر


استمارة التسجيل

للتسجيل في البرنامج يرجي تعبئة النموذج التالي
CAPTCHA


التصنيفات